بخش‌های مقاله
افزونه پایگاه دانش وردپرس به شما کمک می‌کند در چند دقیقه یک مرکز راهنمای سلف‌سرویس برای مشتریان ایجاد کنید. با آن می‌توانید مجموعه‌ای از مقالات مفید ساخته و به سوالات متداول مشتریان پاسخ دهید. مشتریان ما از پایگاه دانش به عنوان مرکز پشتیبانی مشتری، بخش سوالات متداول جامع، مستندات محصولات یا خدمات، مستندات داخلی شرکت و موارد دیگر استفاده می‌کنند.
ویژگی‌های پایگاه دانش
- چیدمان به صورت لیست یا باکس در دو، سه یا چهار ستون
- بیش از ۳۰۰ آیکون دسته‌بندی
- طراحی کاملاً واکنش‌گرا
- جستجوی زنده
- رأی‌گیری برای مقالات (عمومی یا فقط کاربران وارد شده)
- فهرست مطالب
- ابزارک جستجو
- ابزارک دسته‌بندی
- ابزارک مقالات با امکان مرتب‌سازی بر اساس تاریخ، رأی‌ها یا دلخواه
- قالب وردپرس هدیه همراه افزونه
- لیست‌های استایل‌دار مشابه این نمونه
- مقالات مرتبط
تنظیمات اولیه افزونه
تنظیمات افزونه در مسیر PressApps > پایگاه دانش قرار دارند. یک صفحه از مسیر صفحات > افزودن جدید ایجاد کنید، سپس به مسیر PressApps > پایگاه دانش > صفحه اصلی بروید و در بخش صفحه اصلی پایگاه دانش صفحه‌ای که ساخته‌اید را انتخاب کرده و روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
مرتب‌سازی مقالات و دسته‌ها با کشیدن و رها کردن
به مسیر PressApps > پایگاه دانش > عمومی رفته و گزینه تغییر ترتیب با کشیدن و رها کردن را فعال کنید. حالا می‌توانید نوشته‌ها و دسته‌های پایگاه دانش را از مسیر پایگاه دانش > همه پایگاه دانش و پایگاه دانش > دسته ها با کشیدن و رها کردن مرتب کنید.
رأی‌گیری مقالات
به کاربران اجازه دهید با نمایش دکمه لایک / دیسلایک زیر هر مقاله در صفحه تک‌مقاله، بازخورد دهند. این قابلیت را از مسیر PressApps > پایگاه دانش > رای گیری فعال کنید. تعداد رأی‌ها برای هر مقاله در مسیر پایگاه دانش >> همه پایگاه دانش قابل مشاهده است.
شورت‌کد لیست مقالات
می‌توانید لیستی از مقالات پایگاه دانش را در هر برگه یا نوشته با استفاده از شورت‌کد نمایش دهید. تولیدکننده شورت‌کد در ویرایشگر نوشته با عنوان “افزودن کد کوتاه” موجود است.
افزودن ابزارک‌های پایگاه دانش
افزونه سه ابزارک دارد: جستجوی پایگاه دانش، دسته‌بندی پایگاه دانش و مقالات پایگاه دانش. برای راه‌اندازی ابزارک‌ها به مسیر نمایش > ابزارک ها بروید و با استفاده از قابلیت کشیدن و رها کردن، ابزارک را در ناحیه سایدبار قالب موردنظر قرار دهید.
ساخت مقاله پایگاه دانش
برای ایجاد یک نوشته پایگاه دانش به مسیر پایگاه دانش > افزودن جدید بروید، عنوان و محتوای نوشته را وارد کرده و روی دکمه انتشار کلیک کنید.
بهترین حالت نمایش مطالب این افزونه، گروه‌بندی آن‌ها در دسته‌هاست. برچسب‌ها نیز قابل انتساب به نوشته‌ها هستند. دسته‌ها را از مسیر پایگاه دانش > دسته ها ایجاد کرده و نوشته‌ها را به آن‌ها اختصاص دهید.
